CHARLINE ARCHIVES · 2012—2026
Charline Boutique 品牌故事｜從醫療業、歐洲精品代購，到 22 萬 Facebook 粉絲一夕歸零 飛歐洲、追 SA、在機場回訊息。然後有一天，22 萬 Facebook 粉絲一夕歸零。這不是後來整理出來的品牌故事，而是 Charline 從 2012 年一路留下來的真實紀錄。
CHARLINE BOUTIQUE ARCHIVE · EARLY EUROPEAN SOURCING RECORD A CHARLINE BOUTIQUE ARCHIVE STORY · STORY / CHARLINE BOUTIQUE · ARCHIVE PHOTOGRAPHY / CHARLINE BOUTIQUE · ORIGINAL RECORDS / 2012—2018 · UPDATED / 2026
A NOTE FROM CHARLINE
這篇文章其實已經很老了。
最早的版本寫在 2018 年。八年後重新打開它，看到以前自己寫的「飛行飛行飛行」、「留貨留貨留貨」，還是忍不住笑了一下（笑）。
照片舊了、聯絡方式變了，精品代購與指定款找貨的方法也一直在變，但很多事情其實沒有變。
所以這一次，我們不想把以前的 Charline 全部洗掉重寫。真的飛過的航班、真的走過的路、真的發生過的事情，還有當年留下來的照片，我們都想留下。
※ 文中航班頻率、粉絲數、工作方式與平台狀況皆為當時歷史紀錄，不代表目前固定營運模式。
BEFORE CHARLINE
創業以前， 在 Charline Boutique 出現以前，我的人生其實跟精品沒有太大的關係。
畢業後進入醫院工作，後來到美國進修，也是在那段時間才開始接觸代購。回到台灣，我還是回了醫院工作，最後才真的下定決心：人生只有一次，不然就試試看吧。
2014 年第一次接受妞新聞專訪時，這段故事其實就已經被記錄下來。當時的報導甚至用了「貫徹始終的醫療精神」這個小標。
醫療工作留給我的，不是什麼可以掛在牆上的精品證書，而是一種很難改掉的習慣：事情要確認、細節要再看一次、答應別人的事情就會一直記在心裡。
後來開始做精品，這些習慣就這樣一路跟了過來。
ON THE ROAD
飛行飛行飛行…… 飛行飛行飛行……再一次的飛行 ✈️
早已經記不得那時候到底是第幾趟精品代購旅程了。
超過 20,000 公里的來回航程，常常從出發第一秒就開始精神緊繃，直到客人的寶貝回來、完成交付，才真的敢喘一口氣。
現在如果有人問我：「以前的歐洲精品代購到底在做什麼？」我大概不會跟你講什麼很漂亮的供應鏈名詞。
ARCHIVE · AIRPORT / FLIGHT / SOURCING
把機場當辦公室的日子 精品買手的工作，真的沒有每天逛精品店那麼夢幻。
一台 Mac 💻、一支 iPhone 📱，陪著 Charline 到處跑。候機的時候回客人訊息、詢價、確認規格；到了當地，又繼續追著專櫃的 SA 問貨。
全身上下就屬手指頭肌肉鍛鍊最勤快。現在看還是覺得很真實，因為每天真的有回不完的訊息。
「留貨、留貨、留貨」
ORIGINAL WORDS · 2018
現在叫指定款找貨， 現在我們常說「指定款找貨」，聽起來像是一個完整的服務名稱；但在那些年，它其實沒有那麼漂亮。
客人傳來一張照片、一個顏色、一個尺寸，我們就是開始問。這間沒有，就下一間；這個城市沒有，就再找其他可以詢問的地方。
我們曾經開玩笑跟飛行員朋友說：「我們的飛行總時數可能比你還多。」
當時文章裡記錄，每月一次的歐洲飛行曾經只是基本盤，還不包含臨時為了追貨增加的航次。這些現在看起來有點瘋狂的日子，就是 Charline 很早期的精品代購經驗。
BEHIND THE SCENES
從醫療工作帶進來的習慣， 做精品代購之後，我們慢慢有了美編、採購、商品檢查、出貨包裝等不同工作。
那時候為了自己拍商品，真的斥資 20 萬添購了單眼相機、攝影棚燈等設備，美編同仁一天到晚就在想：這個包到底要怎麼拍，客人才看得清楚？
我們甚至把商品檢查與包裝形容成「醫療等級的嚴格標準」。現在回頭看，這句真的很有那個年代的 Charline 風格（笑）。
更準確地說，我們不是在宣稱任何醫療或無菌認證，而是創業前在醫療工作裡養成的謹慎、流程確認與責任感 ，後來很自然地被帶進商品確認、整理、拍攝、包裝與交付。
JUNE 16, 2018
22 萬
FACEBOOK 粉絲頁
一夕之間全部歸零
FACEBOOK ARCHIVE · 16 JUNE 2018
這一天，到現在都還記得。
2018 年 6 月 16 日，當時已經累積超過 22 萬粉絲的 Charline Boutique Facebook 粉絲團突然被停權。
昨天還在回私訊、詢價、確認商品，隔一天，那個大家每天習慣找到我們的地方就這樣不見了。
22 萬這個數字歸零，當然心痛。但那時候第一個讓我們緊張的，其實不是粉絲數。
是客人找不到我們。
WHY WE BUILT OUR OWN ADDRESS
我們比客人更怕
CHARLINE BOUTIQUE
OUR OWN ADDRESS
Charline 沒有實體店， Facebook 粉絲團不見的那一次，真的把我們狠狠上了一課。
對經營者來說，是多年累積的內容、粉絲與聯絡入口突然消失；但站在客人的角度，其實更可怕。
昨天還聯絡得到的精品代購，今天突然搜尋不到。有人正在詢價、有人正在等回覆、有人甚至已經有交易往來，誰不會緊張？
偏偏 Charline 沒有實體店面。
所以從那之後，我們更確定：不能把所有客戶關係、所有聯絡方式，都押在某一個社群平台上。
這也是為什麼官網對我們來說，從來不只是一個放商品的網站。
官網是 Charline
就算有一天 Facebook、Instagram、社團，甚至其他大家習慣使用的平台出了問題，只要還記得「Charline Boutique」，至少還能重新搜尋到官網，知道我們還在。
STILL REACHABLE
不管哪一條路突然不見， LINE 真人客服是平常最快找到我們的方式。有一張不知道名字的照片、想問指定尺寸、顏色、版本，直接傳過來最快。
但除了 LINE 之外，官網一直也保留另一套備用客服系統。我們現在也還保留備用社群，包括 Instagram 美物。
不是想讓客人到處找我們。剛好相反。
是希望不管其中哪一條路出了問題，都還有下一條路。
社群，讓你看見 Charline。
官網，讓你重新找到 Charline。
LINE 真人客服，讓你真的找到人。
LINE 真人客服 →
STILL HERE · 2026
很多事情變了。 十幾年前做精品代購，客人傳照片來，我們一間一間店問。
現在工具變了、聯絡方式變了，找商品的方法也變了。
但客人真正需要的事情，好像沒有差太多。
看上一個款，不知道名字；知道名字，又只想要某個尺寸或顏色；官方通路沒有，就想知道其他地方還找不找得到。
找得到，我們就把當下能確認的條件說清楚；真的找不到，也會直接告訴你。
這大概就是 Charline Boutique 一路從醫療業、歐洲精品代購、22 萬 Facebook 粉絲，到今天還一直留下來的那件事——事情一件一件處理，人不要突然找不到。
CHARLINE BOUTIQUE · 2012—2026
十幾年前，
傳照片給 LINE 真人客服 →
不知道完整款名也沒關係。照片、品牌、顏色、尺寸或目前知道的資訊，有什麼就先傳什麼。
